Service Level Agreements

Daten sind in digitalisierten Unternehmen das wertvollste Gut. Mit der Nutzung von Xentral Connect vertrauen uns unsere Kunden oft wichtige Daten und damit umfangreiche Unternehmenswerte an. Daher ist es für yedi besonders wichtig, dass wir Daten nicht nur zuverlässig und sicher austauschen, zusammenführen und speichern, sondern dies auch im Rahmen klar und transparent geregelter Richtlinien und eingebettet in umfangreiche Serivce- und Supportleistungen tun,

Teil jeder yedi Lizenz ist daher immer auch ein standardisiertes Service Level Agreement. Hier sind wesentliche Faktoren der yedi-Nutzung geregelt wie die Systemverfügbarkeit, Wartung und Weiterentwicklung, der Umgang mit Störungen und Fehlern sowie Support- und Reaktionszeigen.